동양화재 원명수사장.

메리츠화재로 사명 바꾸는 동양화재
한층 강화된 고객서비스 제공... 새로운 금융회사로

 <경제뉴스>고객의 신뢰를 기반으로 우리나라 보험산업의 뿌리를 일구어 온 동양화재가 오는 10월 강남으로 사옥을 이전하며 메리츠화재라는 이름으로 새롭게 거듭난다. 이를 계기로 제2의 창업을 향해 줄달음친다는 계획이다. 동양화재는 1922년 국내 최초로 창립된 이래 탄탄한 재무건전성을 바탕으로 수준 높은 경쟁력을 보유하여왔다. 과학적이고 전략적인 고객관리를 통해 고객 만족을 극대화를 추구해온 동양화재는 1998년,1999년 손해보험업계 국가고객만족도(NCSI) 2년 연속 1위 기업으로 선정, 2001년 10월 한국서비스 품질지수(KS-SQI) 손해보험부문 1위 및 전 산업 2위라는 화려한 전적을 뒤로한 채, 변화와 혁신의 생활화로 보험업계에 불고있는 변화의 소용돌이를 극복하고자 이같은 결심을 한 것으로 보인다. 확고한 윤리의식을 기반으로 기업의 사회적 책임을 지켜 고객의 신뢰를 얻을 수 있도록 노력해온 원명수 사장은 “올해는 변화와 혁신을 통해 제2창업을 완성하는 해”라고 다짐하며 변화와 고객만족(CS)을 약속했다. 또한 세계적 기준에 부합하는 윤리경영을 확립하고 이를 의사결정과 경영에 접목하겠다며 새로운 패러다임을 지닌 보험사의 탄생을 기대해달라는 강력한 의지를 피력했다. 이번 계기를 통해 동양화재는 보험■증권■종금의 시너지 효과를 노린 전문 금융그룹을 표방하게 됐다. 고객중심 경영과 핵심역량 강화를 통해 기업가치 증대를 도모하는 동양화재를 기대해본다. <경선희 아침일보 통합기자>
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