개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회

개금종합사회복지관, 국내 최초 긍정탐구(AI)을 적용한 사회복지관 강점 개발 및 

조직발전 전략 수립(소성공 2030) 최종 성과보고회 개최

강점관점 사회복지실천모델로서 사회복지관의 발전 전략과 성취 과제 탐구

4대전략, 12개 성취목표, 36개 성취과제, 108개 실행과제 도출!

자비, 상생, 함께 성장하는 복지공동체 2030 실현

▲ 개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회 사진제공=개금종합사회복지관

김서중 기자 / 지난 6월 20일(금) 오후 1시 사단법인 안국 개금종합사회복지관(관장 류강렬)에서는 국내 최초 긍정탐구(AI) 기법을 적용하여 사회복지관의 강점 개발과 조직발전 전략 수립한 성과보고회를 개최했다. 

이번 성과보고회는 국내 사회복지관 최초로 긍정탐구를 조직 개발에 전면 도입한 사례로, ‘소통하는 조직, 성장하는 인재, 따뜻한 복지공동체(소성공 2030)’을 슬로건으로 개금종합사회복지관의 비전, 전략, 성취목표와 성취과제 등 5개년 실행계획을 수립하여 발표했다. 

▲ 개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회 사진제공=개금종합사회복지관

강점관점 사회복지실천모델로서 사회복지관의 발전 전략과 성취 과제 탐구

가치를 높이 사고, 고맙고 감탄하는 ‘Appreciative’와, 탐구하고 연구하고 발견하는 ‘Inquiry’의 긍정탐구(Appreciative Inquiry)는 국내외 학교, 병원 등 비영리 조직의 전략기획, 조직문화 변혁 등 조직개발에 다양한 형태로 적용되고 있다. 

개금종합사회복지관은 병설센터(재가노인지원서비스센터, 장애인주간보호센터, 꿈나무지역아동센터)와 함께 지속가능한 성장과 변화를 모색하기 위해 지난해 10월부터 긍정탐구(AI) 기반 전략 수립 프로젝트를 추진하여 8개월 만에 완성했다. 

2024년 한국연구재단 선정 연구과제인 이번 프로젝트의 컨설팅 교육을 맡은 윤기혁 동명대학교 사회복지학과 교수는 “소성공 2030은 끊임없이 변화하고 있는 클라이언트와 지역사회 욕구 대응과 조직의 효과성 증대를 위해 국내 최초로 사회복지관에서 강점관점 사회복지실천 방법인 긍정탐구(AI) 도입은 큰 의의가 있다. 특히 사회복지관의 조직역량 강화와 사회복지실천기술 함양 등 전문성과 효과성 증대를 이끌어 낼 수 있다는 점에서 매우 선도적이고 학문적, 실천적 가치가 크다”고 밝혔다.

▲ 개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회 TF 활동 사진제공=개금종합사회복지관

4대전략, 12개 성취목표, 36개 성취과제, 108개 실행과제 도출!

AI는 문제 중심이 아닌 강점 중심의 접근 방식으로, 구성원들의 최고의 경험을 공유하고 조직의 핵심적 긍정요소(Positive Core)를 발견하여 미래의 전략과 비전을 창조하는 조직개발 기법이다. 

이번 프로젝트에는 복지관 및 병설센터 전 직원이 참여하여, ‘지역공동체’, ‘공감과 소통’, ‘혁신과 효율’, ‘창의와 융합’ 4대 핵심가치를 담은 전략을 수립하기 위해 총 11회기의 컨설팅 교육과 50회의 TF팀 회의가 진행됐다. 

수립된 4대 전략은 ‘상생하는 지역공동체 실현(GSS 마을)’, ‘사람&사람, 기관&마을을 잇는(STC 플랫폼)’, ‘조직 개선과 자원 효율성 관리(RER 시스템)’, ‘전문성과 융합성 겸비 (CSO 인재 육성)’ 이다. 4대 전략의 실현하기 위한 12개 성취목표, 36개의 성취과제, 108개의 실행과제를 구체화하여 5개년 실행계획(2026~2030)을 마련했다. 

▲ 개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회 TF 활동 사진제공=개금종합사회복지관

자비, 상생, 함께 성장하는 복지공동체 2030 실현

특히 이번 프로젝트는 단순한 내부 개선을 넘어, 지역사회 변화와 기관의 공공성을 강화하는데 초점을 두고 있다. ‘2030년 개금종합사회복지관의 미래 모습’을 상상하며, 작성된 꿈 선언문은 기관이 지향해야 할 가치와 비전을 구성원들이 직접 설계하고 공감하는 상징적인 과정으로 평가된다. 

개금종합사회복지관 류강렬 관장은 “이번 AI 기반 전략 수립은 선언문에 계획에 그치지 않고, 모든 구성원이 함께 만든 자비와 상생의 마음으로, 함께 성장하는 복지공동체 실현이라는 미션과 미래 비전을 함께 만들어 나가고 이를 실현해 나가는 데 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 지역사회와 함께 지속가능한 복지를 실현하는 선도 기관이 되겠다”고 말했다.

▲ 개금종합사회복지관, AI 활용 조직발전 전략 최종 보고회 미션, 비전, 4대 핵심가치, 4대 추진전략, 12 성취목표 사진제공=개금종합사회복지관

성과보고회에 참석한 사단법인 안국 상임이사 석산스님은 총평을 통해 ‘개금종합사회복지관은 지역사회와 함께 호흡하며, 나아가는 따뜻한 공동체의 중심이다. 이번 긍정탐구(AI) 기반 조직개발은 단순한 변화가 아니라. 함께 살아가는 방식의 전환을 위한 시작이며, 구성원 한 사람 한 사람의 소중한 이야기가 복지관의 새로운 길을 여는 씨앗이 되었고, 그것이 진정한 수행이자 실천이라고 믿는다’라고 말했다.

개금종합사회복지관은 긍정탐구(AI) 전략 수립 프로젝트는 모든 구성원이 주도적으로 참여한 조직 변화의 과정이었으며, 2030년까지 지역사회가 신뢰하는 사회복지관으로 거듭날 수 있도록 지속적인 실천과 공유를 이어갈 계획이라고 밝혔다.