종로구, '친절 만족도' 100% 매진

   <서울구정뉴스> 종로구(구청장 김충용)는 그동안 교육을 통해 쌓아온 친절지식을 행동으로 옮길 수 있도록 동기부여하고, 교육장이 아닌 자신의 업무 공간에서 친절교육을 체험케 함으로써 지식적인 친절이 아닌 생활화된 친절을 유도하고자 전 직원을 대상으로 찾아가는 맞춤형『친절 클리닉』을 실시하고 있다. 종로구의『친절 클리닉』은 그동안 해오던 친절 집합교육과는 다르게 각 부서·동사무소에 종로구 고객만족행정팀 강사가 직접 찾아가서, ▲ MOT(Moment of truth: 고객접점의 순간)에 의한 고객응대 및 전화응대 기법과, 부서별 미흡 사항에 대한 실습 위주의 교육을 실시하고 있다. 구는 지난 9월 한 달동안 동사무소 직원에 대한 맞춤형『친절 클리닉』을 실시했 다. 감사담당관 고객만족행정팀 강사가 각 동사무소에 직접 찾아가서 동별 미흡 사항에 대한 교육을 실시함으로써 수준높은 친절 행정 실현은 물론, 직원으로부터 좋은 호응을 받고 있다고 밝혔다. 송혜경 기동취재통합기자/아침일보.아침방송.서울매일.한국변호사신문.대한변호사신문.<인터넷>한국검찰.한국연예스포츠i통합보도.
www.NO1-korea.com  www.seouldailyi.com  www.koreanbari.com
www.NO2-korea.com  www.yesinews.com    www.morningi.net